Le tunnel de vente, appelé également entonnoir de vente ou encore funnel, correspond à la représentation visuelle d’un parcours client tout au long d’une procédure de vente. Il met en évidence les différentes étapes que parcourent votre client potentiel entre le moment où il découvre votre marque et celui où il achète. Avec cette représentation, on comprend que tous les visiteurs de votre site ne se transformeront pas en clients.  Il faut donc faire un tri parmi les différents prospects afin de les filtrer. Le haut du funnel est donc toujours plus large que le bas, et se rétrécit au fur et à mesure que l’on avance dans les étapes : nous retrouverons donc des prospects froids au dessus et des prospects plus chauds donc plus intéressés plus on descend dans ce tunnel. C’est ce que l’on appelle également générer des leads.